Hoppa till innehåll

Huvudnyckel – så funkar det

Har du fått information om
att vi behöver tillträde till
din lägenhet? Här förklarar
vi hur huvudnyckel fungerar
och vad det innebär för dig.

Trygghet och tillträde

Vi använder inte huvudnyckel utan ditt godkännande vid planerade arbeten.

Vill du inte lämna godkännande kan du istället vara hemma när arbetet utförs. Det anger du enkelt i svarsformuläret.

Vid akuta situationer till exempel en vattenläcka eller annan fara för fastigheten, kan vi behöva gå in utan godkännande. Det är ovanligt och sker endast när det är nödvändigt.

 

Så här fungerar det
  1. Du får mejl eller SMS med information om arbetet.
  2. Du svarar via länken i meddelandet.
  3. Godkänner du behöver du inte vara hemma.
  4. Vill du inte godkänna kan du vara hemma vid besöket.
  5. Saknas svar påminner vi via en dörrlapp med QR-kod.

 

Om du inte fått något meddelande

Vi skickar information via mejl eller SMS till
de kontaktuppgifter som finns registrerade
hos oss. Vid omflytt eller nylig inflytt kan
information publiceras innan nya
kontaktuppgifter hunnit uppdateras.
Håll därför gärna utkik även på Mina Sidor
och på din trapphustavla.

Innehåll

Huvudnyckelgodkännande:
– Möjlighet för oss att utföra arbete när du inte är hemma.

Myndighetskrav
– Vissa arbeten är obligatoriska, som OVK (Obligatorisk Ventilationskontroll).
Då kontrolleras luftflödet i din lägenhet.

Viktigt att veta
– Vi går aldrig in utan ditt skriftliga godkännande vid planerade arbeten.

Svar
– Du godkänner enkelt via mejl eller SMS.

Tillträde vid andrahandsuthyrning
– Den som bor i lägenheten vid tillfället för besöket behöver godkänna tillträde.

Vanliga frågor & svar

 

När vi behöver komma in
i din lägenhet

Vi är alltid måna om att underhålla och förbättra
våra lägenheter för att ge dig en så bra boende-
miljö som möjligt.

För att kunna genomföra vissa typer av arbeten
i din lägenhet, behöver vi ibland tillgång till din
bostad när du inte är hemma.

Det kan till exempel handla om reparationer,
installationer eller andra viktiga underhållsjobb.

Vad är huvudnyckel och varför behövs den?
För att kunna underhålla och förbättra
lägenheten behöver vi ibland tillgång när
du inte är hemma.

Med ditt godkännande kan vi använda huvud-
nyckeln och göra arbetet snabbt och effektivt
utan att störa din vardag.

 

När det är myndighetskrav

För att luften inomhus ska vara frisk och ventilationssystemen fungera som de ska görs regelbundet en OVK – obligatorisk ventilationskontroll.

Det är en lagstadgad kontroll som säkerställer att byggnaden uppfyller dagens krav och att systemen sköts på rätt sätt. Kort sagt: en hälsokontroll för huset – så att du kan andas gott hemma.

Om du inte vill att vi använder huvudnyckeln, behöver du vara
hemma under tiden.
Viktigt att veta

– Vi följer alltid lagar och regler och går aldrig in
i din lägenhet utan skriftligt godkännande.

– Ditt godkännande hjälper oss att planera
arbetet och undvika onödiga förseningar.

Tack för ditt samarbete och förståelse!
SMS

Om vi skickar SMS använder vi
avsändaren CSB. 

     

    Tillträde vid andrahandsuthyrning

    Vid tillträde är det den som bor i lägenheten
    vid tillfället för besöket     som ska godkänna
    tillträde.

    Vid andrahandsuthyrning gäller detta först
    när uthyrningen är godkänd och registrerad.
    Fram till dess räknas förstahandshyresgästen
    som boende.

    Våra utskick baseras alltid på de uppgifter
    som finns registrerade vid utskickstillfället.

    Om vi saknar svar

    Om det är kort tid kvar tills arbetet ska utföras
    och vi ännu inte fått ditt svar, lämnar vi en lapp
    på din dörr med en QR-kod till svarsformuläret.
    Det gör vi för att säkerställa att alla har fått
    informationen.

    Vi uppskattar om du svarar i tid – det gör
    planeringen enklare för både dig och oss.
    Håll dina kontaktuppgifter uppdaterade

    För att vi ska kunna nå dig är det viktigt att
    dina kontaktuppgifter stämmer.

    Kolla gärna på Mina sidor och uppdatera
    om det behövs.

     

    Frågor & Svar